Mise en oeuvre d'une solution VoIP avec Asterisk pour les entreprises
INTRODUCTION
L’avancée de la technologie pousse les
entreprises à améliorer, trouver de meilleurs solutions pour leurs besoins
surtout en matière de téléphonie, pour
accroître la productivité et l'efficacité de leurs réseaux. La technologie VoIP
(voix sur IP) est une technique qui permet de délivrer des communications vocales
ou multimédia via le réseau Internet IP. En d’autres termes, c’est une
technique qui permet de communiquer par la voix sur des réseaux IP.
Au sein de l’entreprise, plusieurs
services collaborent ensemble afin de pouvoir fournir un bon travail d’où
l’importance de la VoIP. C’est elle qui va permettre à chaque service de
communiquer dans le même réseau local, soit par téléphone ou par ordinateur
sans devoir payer. Elle permet donc de résoudre les problèmes de budgets et
dépenses en télécoms de plus en plus élevés, de perte de la bande passante
allouée à une communication qui n’a pu être établie, de coûts des
communications, d’administration et de maintenance élevée, de la gestion de
réseaux inadaptables et résistante, d’équipements souvent non-centralisés …
Au regard de ce qui précède, nous nous
posons la question suivante : comment arriver à améliorer les services de
téléphonies des entreprises en utilisant la VoIP ? Plusieurs solutions
existent pour faire de la VoIP, néanmoins dans le cadre de notre étude, nous
nous intéresserons à la solution libre Asterisk.
Pour ce faire, nous présenterons
dans notre premier chapitre l’entreprise de stage qui fera office de notre cas
d’étude. Ensuite au deuxième chapitre, tout en expliquant son mode de
fonctionnement, nous aborderons la conception de notre solution avec Asterisk.
Enfin dans un troisième chapitre, nous ferons la réalisation du projet qui
permettra d’améliorer le système de téléphonie entre les différents services au
sein des entreprises.
CHAPITRE I : Contexte de travail
I–Présentation
du contexte du projet
Le projet dont il est question dans
ce rapport consiste à mettre en place une solution VoIP qui facilitera la
communication entre les différents périphériques au sein de l’entreprise et
aussi réduira les coûts pour les matériels physiques. Celui-ci constitue mon
projet de fin d’étude, en vue de l’obtention de la licence à l’Université Virtuelle de Côte d’Ivoire. Ce
projet est réalisé au sein de l’entreprise ivoirienne NaN : Not A Number.
I–1 L’entreprise d’accueil
J’ai
effectué mon stage dans une entreprise qui se veut actrice majeure du
développement du numérique en Côte d’Ivoire et en Afrique en général : l’entreprise NaN. Cette
dénomination vient de ‘’Not a Number’’, c’est une valeur indéfinie en
informatique ; c’est le retour d’une opération impossible, indéfinie qui symbolise sa
recherche dans la définition du devenir de l’éducation sans toutefois avoir la
réponse finale. Son siège se situe dans
la ville d’Abidjan dans la commune de Cocody, plus précisément à Angré 8ième tranche non loin de la
cité GESTOCI. Se voulant professionnelle, l’entreprise dispose aussi d’un mail
(nan@info.co) ainsi que d’un standard d’appel
(+22589252529) pour répondre à toutes les préoccupations.
I–1–1
Historique de l’entreprise
L’entreprise
Not a Number qui est une SARL de son statut juridique, a été fondé en janvier
2017 par EVOXTRADING & KALIMATECDMCC ; deux entreprises de
télécommunication qui ont décidé d’unir
leurs forces pour faire face aux changements dans l’industrie des
télécommunications en cherchant et formant des talents dans un premier temps.
Il s’agit là de la première école de programmation informatique atypique et open
source en Côte d’Ivoire avec à sa tête M. Keffa Yebe Diomandé.
NaN offre une formation avec un
modèle pédagogique qui coupe les ponts avec le système traditionnel : Le
peer-to-peer Learning qui est une
pratique pédagogique dans laquelle les étudiants interagissent avec d’autres
étudiants pour atteindre des objectifs éducatifs ce qui leur permet de libérer
leur créativité au cours de leur apprentissage par la réalisation de projet. Il
faut dire que NAN est la première école de programmation informatique
entièrement gratuite en Côte d’Ivoire. C’est une école sans professeur avec des
cours en ligne.
En Août 2018, l’école a
même reçu la visite du docteur Alain Capo Chichi, PDG de l’université CERCO et
OPEN.CI ainsi que de Mr Nicolas Sadirac, cofondateur de l’école 42 une école
assez connue dans le monde de la programmation. Tous deux ont salué
l’initiative de NaN et l’ont encouragé à continuer dans cet élan.
Janvier 2018
constitue une autre date très importante pour l’entreprise car c’est à ce
moment qu’elle a accueilli sa première promotion d’étudiants. Ils furent 4000 à
passer les différents tests d’entrée toutefois, seuls 50 meilleures ont été
retenu pour intégrer l’école. Par la suite, ceux-ci ont été formés dans
différents langages informatiques organisés en module à raison d’un module par
mois tout cela dans un cadre agréable disposant de machines à la pointe de la technologie (salle
climatisée, connexion haut débit, un poste de travail doté d’un iMac par
étudiant...).
Cette année, l’école a accueilli sa deuxième
génération d’étudiants.
I–1–2 Evolution
de l’entreprise
Comme
l’on a pu le constater précédemment, Not a Number a axé sa politique
d’entreprise dans un premier temps vers la formation de personnes dans le
domaine de la programmation. Par la suite, l’entreprise s’est organisée autour
de ses meilleurs étudiants pour devenir un prestataire de services variés.
Néanmoins, aussi variées que soient ces prestations, elles sont toutes basés
sur le digital :
-
Le
développement d’applications mobiles
-
Le
développement d’applications web
-
Le E-commerce
-
La formation
-
Programmation
Réseau(VOIP)
Pour mieux structurer ces
différents secteurs d’activités, NaN s’est organisé autour de départements.
Actuellement on compte :
-
Yabana
ci : Plateforme de e-commerce (immobilier, électroménager...)
-
entrehomme ci/
entrefemme ci : Plateforme de ventes de vêtements d’hommes et de femmes en
ligne
-
Certification
ci : Plateforme offrant des services d’acquisitions de certifications
internationales (Word, Excel et bien d’autres)
-
NaN web agency :
Pour la conception de sites internet, applications mobile, conceptions
graphiques
-
Imprime ci :
Plateforme pour la conception d’objets personnalisés ; l’impression sur des
objets
-
Piècesautos ci :
Plateforme de ventes de pièces automobiles en ligne
ORGANIGRAMME DE
L’ENTREPRISE NaN
II-Service d’affectation
Dans le cadre de mon
stage, j’ai été affecté au service de VOIP (programmation réseau). Dans ce
service, on avait la charge de mettre en place un système de téléphonie de la
voix par le réseau, faire le back-end en réseaux d’un projet sur la VoIP,
accomplir les tâches d’un administrateur réseau, attribuer des adresses IP à
nos différentes machines. Aussi, travailler sur le serveur de l’entreprise,
configurer un serveur Asterisk et tout ce qui se rapporte à ce domaine étant
moi-même étudiante en Réseaux sécurité informatique.
III–Étude de
l’existant
1.
Description de l’existant
La communication
au sein des entreprises est très importante. En effet, les modes et les
méthodes de travail sont en constante évolution. Les communications unifiées
sont des vecteurs incontournables dans l’adaptation à ces changements. Ils
permettent aux entreprises d’accélérer la collaboration et le partage de
l’information, de renforcer leur image, de démultiplier leur présence et leur
capacité de communication. Ils favorisent les nouveaux modes de travail tels
que la messagerie, documents collaboratifs, audio et vidéo... ET pour se faire,
les entreprises disposent d’infrastructures telles que les commutateurs,
serveurs, routeurs, etc., afin de favoriser cela.
2.
Cas de NaN
NaN est doté d'équipement de dernière génération
pour offrir à ses développeurs un environnement de travail optimal. Nous
pouvons citer entre autres des ordinateurs bureaux iMac qui confère un grand
confort et permettent de travailler sous de gros logiciel pour le développement
de notre solution.
A cette liste s’ajoute une connexion internet haut
débit, des imprimantes, des serveurs pour le stockage des données. Egalement elle
dispose d’un système de téléphonie traditionnel basé sur des autocommutateurs
et travaillant avec les
opérateurs téléphoniques pour établir la communication.
NOM
|
NOMBRE
DE
POUCES
|
SYSTÈME HÔTE
|
MÉMOIRE RAM
|
CAPACITÉ
DU
DISQUE
DUR
|
PROCESSEUR
|
Mac
|
27
|
MacOS
|
8 Go
|
1 terra
|
Core i5
|
3. Critique de l’existant
Après un constat général et se basant
sur l’entreprise NaN qui fait office de notre cas d’étude, nous constatons que
la communication au sein des entreprises se fait de façon physique malgré la
distance qui relie les bureaux, et aussi, la communication vers l’extérieur du
réseau se fait par les opérateurs téléphoniques ce qui est coûteux pour les
entreprises.
Étant donné qu’on parle de système de
téléphonie mobile, on aura tendance à chercher l’existant principalement vers
les opérateurs de téléphonie mobile pour avoir les PBX physiques.
IV–Problèmes Identifiés
Dans
l’étude de l’existant effectué, nous avons constaté qu’il existait des systèmes
de téléphonie mobile physique. Toutefois, la plupart d’entre elles sont assez
similaires et après analyse, nous avons pu noter un certain nombre de problèmes
à savoir : Les PBX physique, lorsque l’entreprise doit changer de système elle
est contrainte de changer tous les équipements qui y sont configurés avec ce
dernier, aussi une incompatibilité entre les marques de fabriques qui dans un
même système ne peut pas avoir deux marques différentes.
V–Cahier de charge
Après
observation, analyse et interprétation de l’existant, le cahier de charge de
mon application de fin d’étude se définit comme suit :
Il s’agira de mettre en
place un système de téléphonie mobile qui permettra aux entreprises de faciliter
la communication de ses tiers à travers les adresses IP: On parle de VOIP.
Ce système devra être
hébergé sur un serveur dans le réseau afin d’interconnecter tous les
périphériques qui sont aussi dans ce même réseau. De même, la communication
entre les différents périphériques doit s’effectuer de façon simple et fluide.
CHAPITRE 2 : CONCEPTION
I
- Description de la Méthode de travail
Plusieurs techniques ou méthodes ont été
conçues pour permettre la communication au sein des entreprises. Parmi
celles-ci nous avons les PABX traditionnels, la ToIP et la VoIP qui est la
méthode que nous avons choisie pour mettre en œuvre notre solution.
I-1
PABX traditionnel
PABX est un acronyme anglais qui signifie
« Private Automatic Branch eXchange » et que l’on a l’habitude de
traduire par « standard téléphonique automatique privé ». Ces
autocommutateurs privés traditionnels, constituent depuis des années la base de
l’architecture de communications des entreprises. Relié aux combinés
téléphoniques, il centralise et redistribue les communications aux
interlocuteurs en sollicitant le réseau téléphonique cuivre.
Ce standard
doit être installé en interne, c’est-à-dire physiquement dans les locaux de
l’entreprise. Il est relié au réseau téléphonique commuté RTC (Le RTC est le
système de téléphonie traditionnel utilisé encore dans la plupart des
entreprises. L’appel passe par le réseau public grâce à une paire de fils en
cuivre.), ce qui lui permet d’assurer réception et émission des appels entre
les postes de l’entreprise et les postes situés à l’extérieur. Il relie aussi
les postes internes entre eux, et ce, sans passer par le réseau public. Il
présente plusieurs avantages comme :
•
Permet la propriété du matériel
• Peut
être utilisé dans les zones sans Internet haut débit
•
Qualité d'appel fiable
Les inconvénients des systèmes PBX traditionnels les rendent souvent prohibitifs pour de nombreuses petites entreprises et jeunes entreprises. Ils coûtent souvent des dizaines de milliers d’euros à l'achat. L'installation, l'ajout ou la suppression de lignes est difficile et coûteux, et les entreprises ayant plusieurs bureaux ont besoin d'un PBX complètement distinct pour chaque emplacement.
FIGURE 1 : Architecture traditionnelle avec PABX
I-2
La ToIP
La téléphonie sur IP (en anglais, telephony
over IP ou IP telephony) est un service de téléphonie offert sur un réseau de
télécommunications, public ou privé, utilisant principalement le protocole de
réseau IP. C’est un système de téléphonie qui se limite au réseau IP
local ; un simple routeur créant la connexion entre le réseau LAN
(société) et le réseau WAN (opérateur).
Pour fonctionner, un réseau ToIP a besoin de
postes téléphoniques IP (ou IP-Phones), d’un standard téléphonique IPBX,
d’adaptateurs IP pour les postes analogiques ainsi que d’un gateway IP qui
établira la liaison au réseau de téléphonie fixe d’un opérateur traditionnel.
Les débits actuels permettent de
déployer la téléphonie sur IP (ToIP) en entreprise en lieu et place du
classique standard téléphonique. Une installation de la sorte dispose d’une
excellente qualité sonore et présente l’avantage d’être économique.
·
Avantages
Lorsqu’un centre d’appel ToIP vient remplacer
un standard téléphonique classique en entreprise, les fonctions de ce dernier
continuent à être remplies. La ToIP va toutefois bien au-delà en initialisant
et gérant l’intégralité des communications téléphoniques de la structure. Les
professionnels sont de plus en mesure de profiter de fonctionnalités autrefois
réservées aux grandes entreprises comme le serveur vocal interactif accueillant
les appels extérieurs ou les messages vocaux arrivant directement sur la boîte
mail.
·
Inconvénients
Malgré tous les avantages présentés plus
haut, il existe des risques et des inconvénients. En effet, la téléphonie IP
est exposée aux risques liés à internet comme le piratage des lignes ou le vol
de données. Il est donc important de protéger sa ligne téléphonique pour éviter
les pertes. Le réseau téléphonique dépend
également de la qualité du réseau internet et du courant. En cas de panne de ce
dernier, la communication sera coupée. Il est donc primordial de s’équiper
d’une bonne connexion internet et de bien choisir son opérateur.
I-3
La VoIP
La
VoIP, encore appelée Voix sur IP ou Voice over Internet Protocol, est une
technologie de communication qui a été utilisée pour la première fois en
1996 ; à cette époque elle était nommée H323. C’est un système permettant
de transformer les signaux audio analogiques en données
numériques pouvant ainsi être transmises par Internet. Il s’agit donc
d’utiliser une connexion Internet haut débit pour passer des appels
téléphoniques illimités. L’un des services pionniers qui a rendu la VoIP
populaire est Skype. Il a permis aux gens de réaliser et recevoir
des appels vocaux et vidéo gratuitement dans le monde
entier, sans passer par le téléphone. Depuis lors, elle n’a cessé de progresser
pour atteindre des niveaux de qualité assez remarquables. Ce procédé de
communication marque un tournant important en exploitant le réseau numérique
pour la transmission des télécommunications.
Avant d’entrer dans les détails et pour mieux
comprendre quels sont les avantages de la VoIP, il est important de
comprendre son fonctionnement.
I-3-1
Mode de Fonctionnement
Contrairement à la téléphonie classique, par
commutation de circuits, qui repose exclusivement sur un réseau téléphonique
commuté, la technologie VoIP permet de téléphoner sur des réseaux spécialisés
ou sans fil, y compris des réseaux informatiques. Ces nouveaux types de réseaux
utilisent des protocoles "commutation par paquets ".
En plus des données vocales (voix numérisée),
un paquet comporte les adresses réseau de l'expéditeur et du destinataire. Les
paquets VoIP sont transmis à travers n'importe quel réseau compatible VoIP et
peuvent être acheminés par des chemins différents. Par la suite, une
application se chargera de la transformation inverse (des paquets vers la
voix). " En termes plus simples, vous décrochez, composez, et l'appel
passe par Internet plutôt que par les canaux traditionnels. Sans parler des
éventuelles fonctions comme le lien entre la boite vocale et l'ordinateur
".
Autrement dit, La VoIP exerce son action sur
les transmissions de signal vocal entre l’entreprise et le standard central de
l’opérateur téléphonique. Dans cette communication, la voix est traitée de la
même manière que les autres données numériques transmises via le réseau
Internet. Elle est d’abord captée par le microphone sous forme d’un signal
analogique, puis envoyée via le réseau Internet. Ce signal analogique doit être
converti en un signal numérique, puis il est ensuite comprimé par un codec. La
voix est alors numérisée puis regroupée en paquets de données numériques, prêts
à être transportées par le réseau via le protocole IP.
En effet, toutes les informations à
transmettre sur le réseau sont divisées en paquets de données. Chaque paquet se
compose :
·
D'un en-tête indiquant sa
source et sa destination.
·
D'un numéro de séquence.
·
D'un bloc de données.
·
D'un code de vérification
des erreurs.
Les routeurs et les serveurs acheminent ces
paquets sur le réseau jusqu'à leur destination. Lorsque les paquets arrivent à
destination, le numéro de séquence permet de reclasser les paquets dans l'ordre
d'origine. A la différence de la téléphonie RTC qui dédie un circuit à un appel
téléphonique, les paquets de données partagent un circuit avec d'autres
transmissions.
I-3-2
Avantages
v
Réduction des coûts
Économiser de l’argent est l’une des
caractéristiques les plus importantes des systèmes de téléphonie VoIP. Les
anciens systèmes étant chers. La reconfiguration de temps nécessaire et les
changements physiques du système, l’entretien et les réparations pourraient
être très coûteux. Mais avec ce système, non seulement il y’a économie sur les
frais d’installation et les appels sont nettement moins chers. C’est aussi très
avantageux pour les entreprises qui font beaucoup d’appels internationaux.
v
Flexibilité
Les solutions de téléphonie sur IP sont
conçues pour assumer une stratégie de migration à faible risque à partir de
l‘infrastructure existante. La transition de la solution actuelle vers la
téléphonie sur IP peut donc s'effectuer en douceur.
v
Souplesse
Il n’est pas toujours facile
de prédire le nombre de téléphones qu’une entreprise aura besoin, et si elle
dispose d’un système téléphonique traditionnel, il faut estimer avec soin pour
éviter de dépenser de l’argent sur les lignes téléphoniques. Avec la VoIP pour
l’entreprise, on peut ajouter une ligne dès qu’on ajoute un nouvel employé, et
quand un employé quitte, on peut facilement réaffecter ou supprimer la ligne.
L’entreprise aura toujours le bon nombre de lignes téléphoniques pour ses
besoins.
v Une gamme de fonctions d’appel est prise en charge
Toutes les fonctionnalités du système d’appel traditionnel sont
disponibles dans les systèmes hébergés de VoIP, y compris la mise en attente,
transfert d’appel, appel chasse, l’appel conférence, et les menus du téléphone
standard automatique. Vous ne serez pas renoncer à l’un de vos fonctionnalités
préférées en choisissant VoIP hébergé.
v vidéoconférence
VoIP
permet des possibilités avancées de largeur de bande et la vidéoconférence
améliorée et à un prix raisonnable.
I-3-3 Inconvénients
Un inconvénient majeur à l'utilisation de la VoIP est
que si le courant est coupé, on ne sera pas en mesure d'utiliser le téléphone à
Internet. Autre mise en garde, c'est que le service 911 local ne peut pas
tracer les appels en cas d’urgence car avec cette technologie, les appels
sont acheminés sur l'Internet donc les services d'urgence n'ont pas la moindre
idée de l'origine de l'appel. Aussi, la qualité sonore peut être un problème
majeur car les données vocales peuvent être brouillées comme il se déplace à
travers l'Internet. La sécurité est également une principale préoccupation avec
VoIP, car elle est avec d'autres technologies d'Internet. Les problèmes de
sécurité les plus en avant sont : identité et vol de service, virus et
malware, déni de service, Spamming, appel trifouillant et les attaques
phishing.
I-4 Conclusion partielle
Au terme de cette partie nous retenons que plusieurs
solutions s’offrent à nous pour faciliter la communication au sein de
l’entreprise. Cependant, notre choix se porte sur la VoIP qui est un système
qui présente assez d’avantages surtout avec l’avancée technologique. La démarche
que nous avons donc dressée est la suivante :
Ø L’Installation du serveur
Asterisk-16.
Ø Téléchargements et
Installation des logiciels (DAHDI, LIBPRI, ASTERISK.)
Ø Configuration d’Asterisk et
création des comptes utilisateurs.
Ø Installation et configuration
des Soft-Phone X-LITE et Mizudroid.
II.
Description et choix des outils techniques
II-1
Asterisk
II-1-1.
Présentation
Asterisk est un logiciel qui, installé sur un
ordinateur, fait office de PABX. Plus précisément, Asterisk est un
autocommutateur téléphonique privée (PABX) open source pour systèmes UNIX
originellement crée en 1999 par Mark Spencer fondateur de la société Digium.
Publié sous licence GPL il permet entre autres, la messagerie vocale, les
conférences, les files d'attente, les agents d'appels, les musiques d'attente
et les mises en garde d'appels ainsi que la distribution des appels. Toutes ces
fonctionnalités standards sont intégrées directement au logiciel. Asterisk
implémente les protocoles H.320, H.323 et SIP, ainsi qu'un protocole spécifique
nommé IAX (InterAsterisk eXchange). Ce
protocole IAX permet la communication entre deux serveurs Asterisk ainsi
qu'entre client et serveur Asterisk. Asterisk peut également jouer le rôle de «
registrar » et passerelle avec les réseaux publics (RTC, GSM, etc.).
II-1-2.
Historique
Asterisk est né en 1999, créé par un étudiant
de l'université d'Auburn (États-Unis - Alabama). À la recherche d'un
commutateur téléphonique privé pour créer un centre de support technique sur
Linux, il est dissuadé par les tarifs trop élevés des solutions existantes, et
décide de se créer son propre routeur d'appels sous Linux : le PBX Asterisk.
Quelques temps après, il crée la société Digium, fournisseur de cartes FXO et
FXS compatibles avec Asterisk.
II-1-3.
Fonctionnalités
D’un point de vue fonctionnalité, Asterisk
permet tout ce que l’on peut attendre d’un PABX moderne: La gestion des postes
téléphonique sur IP locaux. Il peut s’agir de téléphones physiques mais aussi
logiciels (ou SoftPhone) comme Ekiga ou X-lite.
Authentification, Boîtes vocales, transfert d’appel, Mise en attente,
Appel par le nom, etc…
II-1-4.
Avantages et inconvénients
Le logiciel Asterisk présente plusieurs
avantages. Le premier est avant tout son coût. En effet, issue du monde libre,
Asterisk et l’ensemble des paquets qui lui sont rattachés sont disponibles en
téléchargement gratuit sur Internet. La
configuration d’Asterisk est également un avantage car elle se résume
essentiellement à quelques lignes de commandes à rajouter dans des fichiers. Il permet aussi de passer sur le réseau RTC
(téléphonique commuté) via des cartes de téléphonie type PCI à incorporer au
serveur. Enfin, Asterisk propose toutes les fonctionnalités ou presque d’un
commutateur PABX classique.
Asterisk dispose néanmoins d’un inconvénient
majeur. En effet, son utilisation est dédiée uniquement aux plateformes Linux.
Néanmoins, Windows est le plus souvent présent dans les petites entreprises et
cela peut être un frein au développement de cette solution. Une solution Asterisk sous Windows est
actuellement en cours de développement mais la version la plus stable reste
actuellement celle sous Linux.
II-2
Le Protocole SIP
Le SIP (Session Initiation Protocol) est un protocole de signalement utilisé
pour établir une session entre deux ou plus de participants, la modifier, et
finalement terminer cette session. Son utilisation est devenue majeure dans le
monde de la téléphonie IP. Le fait que le SIP est un standard ouvert a généré
un intérêt énorme sur le marché de la téléphonie
Le protocole SIP est un protocole texte, ressemblant beaucoup au
protocole HTTP. Les messages sont sous forme de texte, et le mécanisme de
requête-réponse permet un dépannage facile. La transmission des données
elles-mêmes est effectuée par le Transmission Control Protocol (TCP) ou le User
Datagram Protocol (UDP) au niveau 5 du modèle OSI. Le Session Description
Protocol (or SDP) contrôle quel protocole est utilisé.
Le message SIP décrit l’identité des participants lors d’un appel, et
comment ces participants peuvent être joints sur un réseau IP. A l’intérieur
des messages SIP, on voit parfois une déclaration SDP. Le SDP (Session
Description Protocol) définira le type de canaux média qui seront établis pour
la session – il décrira quels codecs sont disponibles et comment les terminaux
médias peuvent se joindre sur le réseau IP.
Une
fois que cet échange de messages est terminé, le média est échangé via un autre
protocole, en général le RTP (Real-Time Transmission Protocol).
Le SIP
a été développé par IETF et publié en tant que RFC 3261. Sa flexibilité lui a
permis de remplacer quasiment entièrement le protocole H.323 dans le monde de
la VoIP.
II-3 Le client X-LITE
Tout comme Skype, X-Lite est un logiciel de téléphonie
sur IP. Très complet, il intègre des fonctions de compression efficaces
permettant de profiter de cet outil, y compris avec une connexion bas débit.
C’est, le softphone le plus adéquat à nos communications. On se perd un peu
dans les réglages initiaux ; mais ensuite son utilisation est assez simple. Il
peut aussi jouer le rôle de standard téléphonique au sein d’une entreprise.
II-4.
MIZUDROID
MizuDroid est un logiciel de téléphonie VoIP déverrouillé pour
téléphones et tablettes Android, basé sur des normes ouvertes et compatible
avec tous les fournisseurs, logiciels et appareils VoIP utilisant le protocole
SIP.
Le
softphone SIP pour Android a un faible encombrement, mais est fourni avec un
ensemble complet de fonctionnalités adaptées à un usage professionnel avec une
longue liste d'options de personnalisation. MizuDroid fonctionne de
manière transparente avec d'autres solutions serveur et client Mizutech, ainsi
qu'avec des équipements d'infrastructure d'entreprise et d'opérateurs tels que
Asterisk (et ses dérivés FreePBX, Elastix…), Cisco, CounterPath, Voipswitch,
etc. Semblable à Zoiper, 3CX et SIPDroid, mais vise à répondre aux
exigences des fournisseurs de services VoIP telles que des fonctionnalités
professionnelles supplémentaires, l'intégration, la personnalisation et bien
sûr une qualité d'appel élevée.
CHAPITRE III : REALISATION
III-1. RESULTATS
Comme il a été dit plus
haut, nous avons choisis la méthode VoIP avec le serveur Asterisk pour
développer notre solution. La solution donc que nous proposons ou encore la
fonctionnalité que nous décidons de développer en entreprise est l’appel. En
effet, cette solution que nous déployons sera de pouvoir passer les appels
gratuitement au sein de l’entreprise, entre chaque service. Pour ce faire, nous
allons décrire l’installation et la configuration de Asterisk pour permettre les appels entre
ordinateur-ordinateur, téléphone-téléphone et ordinateur-téléphone que nous
allons présenter ici dans notre exemple.
III-1.1 INSTALLATION ET CONFIGURATION DU SERVEUR ASTERISK
III-1-1.1 INSTALLATION D’ASTERISK
Nous avons choisi une
distribution Centos 6, avec une installation minimale, pour sa stabilité et sa
compatibilité avec Asterisk. On se place dans le terminal en mode root pour des
raisons de droits système.
Etape 1 : Mise à jour système
- Bien mettre à jour le système en
tapant la commande :
yum update
Etape 2 : Installation des paquets
Ensuite
on entre les commandes suivantes dans le terminal :
yum install
make wget openssl-devel
yum install ncurses-devel newt-devel libxml2-devel
yum install kernel-devel gcc gcc-c++ sqlite-devel
Etape 3 : Téléchargement des logiciels
On commence par se placer dans le répertoire suivant :
cd /usr/src
Ensuite on télécharge les logiciels suivants :
·
DAHDI :
Wget http://downloads.asterisk.org/pub/telephony/dahdi-linux-complete/dahdi-linux-complete-current.tar.gz
·
LIBPRI :
wget
http://downloads.asterisk.org/pub/telephony/libpri/libpri-1.4-current.tar.gz
·
Asterisk
:
wget
http://downloads.asterisk.org/pub/telephony/asterisk/asterisk-16-5.0-current.tar.gz
Etape 4: Installation des logiciels
On décompresse les archives téléchargées en utilisant la commande tar:
tar zxvf dahdi-linux-complete*
tar zxvf
libpri*
tar zxvf
asterisk*
Installation de DAHDI :
On utilise les commandes suivantes :
cd
/usr/src/dahdi-linux-complete*
make
&& make install && make config
Installation de LIBPRI :
Libpri est utilisé par les décideurs du multiplexage
temporel (TDM) des appareils VoIP, mais même s’il n’y a pas le matériel
installé, il est conseillé de compiler et installer cette bibliothèque. Elle
doit être compilé et installé avant Asterisk, car elle sera détecté et utilisé
lorsqu’Asterisk est compilé. On utilise les commandes suivantes pour installer
:
cd /usr/src/libpri*
make
&& make install
Installation d’Asterisk:
On utilise les commandes suivantes :
cd /usr/src/asterisk*
Pour les distributions Linux CentOS 32 bits :
./configure
&& make menuselect && make && make install
Pour les distributions Linux CentOS 64 bits :
./configure
--libdir=/usr/lib64 && make menuselect && make && make
install
Etape 5: Configurer le menu de l’autoconf
La
commande make menuselect va faire apparaître un écran qui va nous permettre de
personnaliser notre installation d’Asterisk. Alors, nous allons en profiter
pour installer les sons français pour Asterisk au format µ-law.
Dans Core Sound Package nous allons
cocher la case CORE-SOUNDS-FR-ULAW avec la touche Espace puis appuyons sur
Echap pour retourner à l’écran précédent.
Puis dans Music On Hold File Packages
nous cochons MOH-OPSOUND-ULAW (on décoche celui en WAV), appuyons sur Echap et
enfin nous allons dans Extras Sound Packages et nous cochons
EXTRA-SOUNDS-FR-ULAW.
Enfin on clique sur Echap et une fois
à l’écran principal on retape Echap et appuie sur S pour sauvegarder les
changements.
Enfin on
tape les commandes suivantes pour terminer l’installation :
make
make install
make samples
make config
Enfin,
on lance Asterisk avec la commande suivante :
/etc/init.d/asterisk start
Lancez
la console Asterisk avec la commande suivante :
sudo asterisk -rvvvv
On ajoute le script de démarrage
d'Asterisk au répertoire /etc/init.d/ :
make config
On démarre les services suivants :
service dahdi
start
service
asterisk start
Pour se connecter à la CLI
Le
serveur Asterisk permet d’interagir directement avec le système sans avoir à
modifier les fichiers de configuration avec la CLI « Interface de ligne de
commande ». Nous utiliserons cette interface uniquement pour afficher et
vérifier la configuration et l’état des téléphones. Cette CLI est exécutée en
tapant la commande suivante :
asterisk –rvvv
Pour plus d’informations :https://www.tecmint.com/install-asterisk-on-centos-7/
III-1.1.2 CONFIGURATION DU SERVEUR ASTERISK
La
configuration d'Asterisk s'articule sur les fichiers de configuration suivants
:
- /etc/asterisk/sip.conf : Configuration globale d'Asterisk
- /etc/asterisk/users.conf : Configuration des utilisateurs
- /etc/asterisk/extensions.conf : Configuration du Dialplan
Ces fichiers se trouvent dans le dossier /etc/asterisk
.Mais ici nous allons travailler avec les fichiers /etc/asterisk/sip.conf (il
regroupe toutes les informations des utilisateurs et des groupes) et
/etc/asterisk/extensions.conf.
Chaque modification dans la configuration devra être
suivie par la commande : reload saisie dans la console d'Asterisk (CLI). Nous
configurons le fichier sip.conf avec la
commande « nano /etc/asterisk/sip.conf » :
Dans la rubrique [general], nous définissons tout d’abord le context, qui représente le nom du groupe constitué des comptes utilisateurs pouvant effectuer des appels et en recevoir; l’option allowguest est pour la prise en compte de n’importe quel appel entrant SIP sans authentification ou autre restriction pour des raisons de sécurité la valeur donnée à cette option doit être « non » ; l’option allowoverlap permet la modification dynamique des paramètres ; bindport représente le port d’écoute dans notre cas 5060 qui est le port UDP (User Datagram Protocol) du protocole SIP (Session Initiation Protocol) ; l’option bindaddr représente l’adresse IP de l’interface sur laquelle le serveur Asterisk va « écouter » le trafic, la valeur 0.0.0.0 indique que le Serveur va écouter sur toutes les interfaces ; srvlookup permet le support des enregistrements SRV (Service Ressource Records) pour les appels sortants ; l’option disallow avec la valeur all permet d’interdire tous les codecs ; l’option allow avec la valeur ulaw permet quant à elle d’autoriser le codec ulaw ; alwaysauthreject doit être activé avec la valeur « oui » pour permettre de rejeter toutes les requêtes d’authentification de type « Brute-force » sur des comptes utilisateurs existants ; l’option canreinvite sert à indiquer à notre serveur Asterisk si il doit permettre le routage de flux RTP (Real-time Transport Protocol) directement entre les postes lorsque la valeur de cette option est à « non », tous les flux multimédias passent par le serveur Asterisk ; nat permet d’indiquer si l’utilisateur se trouve derrière un réseau NAT (Network Address Translation) ; l’option session-timers définit le mode de fonctionnement et de prise en compte des sessions temporaires lors d’appels SIP entrants ou sortants ; enfin l’option localnet permet d’indiquer l’adresse réseau ainsi que le masque de sous réseau dans lequel se trouvent les utilisateurs.
Intéressons-nous à présent à la
seconde partie du fichier « etc/asterisk/sip.conf », il
s’agit en fait de la configuration des comptes utilisateurs. Nous avons dans
notre cas défini trois comptes utilisateurs mais ici nous allons
travailler avec : [5001] et [5002] qui représente respectivement le numéro SIP
5001 et le numéro SIP 5002. L’option type avec la valeur friend
représente un utilisateur pouvant effectuer des appels entrants et
sortants.
L’option host permet d’indiquer le type de
configuration réseau de l’hôte : « dynamic » pour signifier
qu’il dispose d’une adresse IP dynamique, ou alors une adresse IP fixe
représentant l’adresse IP de l’utilisateur ;
l’option secret permet d’indiquer le mot de passe du compte
utilisateur et enfin l’option context désigne le groupe contenant les
utilisateurs pouvant communiquer entre eux.
Après avoir configuré le
fichier « /etc/asterisk/sip.conf », intéressons-nous à
présent au fichier « /etc/asterisk/extensions.conf » :
Dans ces lignes nous allons voir deux choses, les contextes et les extensions. [projet] est le contexte c’est une sorte de conteneur dans lequel les utilisateurs faisant partis de ce contexte pourrons communiquer entre eux. Lors de la création de nos deux utilisateurs nous avons spécifié le contexte projet.
- exten ⇒ : déclare l’extension (on peut
aussi simplement dire numéros)
- _5XXX : Prend les extensions (ou numéros) de 5000 à 5999 le « _ »
permet d’utiliser des regex
- 1 : Ordre de l’extension
- Dial : application qui va être utilisé
- SIP: Protocol qui va être utilisé
- ${EXTEN} : variable de l’extension composé, si on appelle le 5001 la
variable ${EXTEN} prendra comme valeur 5001
- 20: temps d’attente avant de passer à l’étape suivante.
Donc la
ligne exten ⇒ _5XXX,1,Dial(SIP/${EXTEN},12, r) se
traduit par: Quand on compose le numéro (par exemple) 6001, on appelle le
numéro 6001 et si au bout de 12 secondes il n’y a pas de réponses on passe à la
ligne du dessous.
Maintenant que notre
fichier « /etc/asterisk/extensions.conf » est configuré, il
ne nous reste plus qu’à modifier le
fichier « /etc/asterisk/voicemail.conf » :
Dans ce fichier, nous définissons les mots
de passe des utilisateurs (en fonction de leur numéro de téléphone) qui leur
donneront accès à leur messagerie vocale.
Une fois que les fichiers sip.conf,
extensions.conf et voicemail.conf sont configurés, nous devons à
présent démarrer (ou redémarrer) le serveur Asterisk pour ce faire, nous
lançons tout d’abord la console Asterisk avec la commande « asterisk
–r »,
Puis nous entrons la
commande « reload » pour effectuer le redémarrage du
serveur Asterisk et la prise en compte de toutes les modifications apportées.
Notre serveur Asterisk est à présent démarré et prêt à
accueillir des communications en VoIP entre clients. Nous allons tester le bon
fonctionnement de notre serveur en effectuant un appel entre deux
clients : un ordinateur de bureau muni d’un Softphone et un Smartphone.
Mais avant de pouvoir effectuer le moindre appel, les futurs clients doivent
également être configurés et disposés d’un compte SIP.
Configuration du Softphone X-lite
Pour configurer notre Softphone X-Lite, nous nous y prenons comme suit : Se rendre dans le Softphone X-Lite au niveau de l’option « Softphone ». Puis, aller dans la rubrique « Account Settings ».
Une fois dans
l’option « Account Settings », plus précisément dans
l’onglet « Account », nous devons entrer le nom du compte (dans notre
cas 5001), ainsi que l’identifiant du compte utilisateur, l’adresse IP du
serveur Asterisk (192.168.8.103) et le mot de passe. Il faut ensuite, cliquer
sur le bouton « OK » pour terminer la configuration.
Une fois le Softphone configuré et après un court laps de temps, si les paramètres ont été correctement renseignés et si l’adresse IP du serveur Asterisk est valide, nous recevons une notification du logiciel X-Lite qui nous indique que le statut de notre Softphone est « actif » donc nous pouvons à présent émettre et recevoir des appels. On fait de même sur notre smartphone avec l’application Mizudroid et on lance un appel.
III-1.2 RESULTATS
Après avoir lancé l’appel depuis notre
smartphone(5002), il est bien reçu par l’ordinateur(5001). Les utilisateurs
peuvent donc communiquer.
III-2 Difficultés et enseignements tirés lors du stage
III-2.1 Difficultés
rencontrées
Au cours
de la réalisation de ce projet, nous avons rencontrés plusieurs difficultés
tant au plan organisationnel que dans la partie pratique (conception et
réalisation). Sur le plan organisationnel, il était difficile d’avoir les
informations nécessaires et pertinentes pour développer cette solution étant
donné que c’est une technologie en constante évolution et peu connue ici.
Au niveau de la rédaction, nous avons réalisé qu’il n’était
pas aussi simple de trouver des idées pertinentes, de les organiser afin de
produire un document correct. Cette situation n’était pas du tout aisé vu qu’il
fallait respecter le délai strict de dépôt de chaque partie de ce présent
rapport.
Sur le plan technique, nous avons eu des difficultés à
installer et configurer le serveur Asterisk sur les iMac et sur nos ordinateurs
portables puisque la connexion était assez limitée dans cette période.
Nous avons eu du mal à cerner
plusieurs fonctionnalités de la VoIP étant un domaine assez vaste et nouveau
pour nous, cela dans un temps très bref : pour apprendre et pratiquer. C’était
un environnement différent de ce que nous avions eu à faire au cours de notre
formation. Mais nous avons réussi à nous adapter et relever ce défi. Il
s’agissait ici de comprendre le fonctionnement des fichiers principaux du
serveur Asterisk et les configurer pour commencer à réaliser des tests.
.
III-2.2 Enseignements
tirés
Cependant, nous retenons que ce fut
une belle expérience pour chacun de nous. Moi, personnellement étant étudiante
en réseaux et sécurité informatique, je
ne disposais d’aucune connaissance dans le domaine de la voix sur
IP(VoIP) ; cela m’a permis d’accroître mes compétences. De plus, L’exécution
de ce projet m’a apporté de nouvelles connaissances dans ce domaine, qui est
aujourd’hui en plein essor dans le monde de l’entreprise. J’ai aussi découvert
l’univers du travail avec tous les règlements qui vont avec et cela m’a permis
de savoir me tenir en entreprise.
J’ai également pu acquérir des
compétences humaines telles que le travail en équipe et la répartition du
travail. Surtout, nous étions dans un cadre idéal, agréable de travail avec des
postes iMac à notre disposition, la connexion et d’autres avantages.
Conclusion Générale
Durant cette période de
rédaction de notre rapport de fin de cycle qui a constitué une initiation, nous
avons été appelés à mettre en place un réseau VoIP pour notre structure NaN.
En effet, ce stage nous a donné
l’opportunité de mettre en pratique mes connaissances acquises durant mon
parcours universitaire, de me familiariser avec d’autres outils et de profiter
de l’environnement professionnel et des compétences de cet organisme par
l’échange d’idées et d’informations.
Le travail effectué a fait l’objet
d’une analyse détaillée des besoins des entreprises en matière de communication,
de la conception de notre solution, l’installation de notre serveur Asterisk à
sa configuration et de tester des appels en interne ce qui a permis de vérifier
sa fiabilité et son efficacité.
Néanmoins, on peut parvenir à une
évolution dans le futur compte tenu du fait qu’aucun produit n’est totalement
parfait et que toute conception peut s’enrichir et évoluer surtout que le
domaine de la VoIP est très vaste et que nous avons pu développer qu’une seule fonctionnalité.
C’est une solution que j’aimerai développer à l’UVCI pour faciliter la
communication en interne au sein de l’administration. Pour conclure, nous
croyons qu’au fur et à mesure que se développera les technologies en Afrique,
la VoIP prendra toute sa place dans le système de communication des
entreprises.
ACRONYME:
IP = Internet Protocol
GSM
= Global System for Mobile Communications
IAX = Inter-Asterisk eXchange
PABX
= Private Automatic
Branch eXchange
PBX = Private Branch eXchange
VoIP = Voice over Internet
Protocol
RTC = Réseau Téléphonique de Commuté
SIP
= Session Initiation Protocol
LAN
= Local Area Network
WAN
= Wide Area Network
BIBLIOGRAPHIE
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